Je herkent het misschien wel: potentiële klanten bezoeken je website, tonen interesse, maar gaan niet meteen over tot aankoop. Dit kan verschillende redenen hebben en het is zonde om deze waardevolle bezoekers zomaar te laten gaan.
Gelukkig is er een effectieve oplossing: remarketing. Remarketing zorgt ervoor dat potentiële klanten die je website hebben bezocht zonder actie te ondernemen, gerichte advertenties te zijn krijgen. Het doel is om deze bezoekers alsnog om te zetten in leads of klanten.
In dit artikel lichten we verder toe wat remarketing is en hoe het precies werkt. Daarnaast gaan we in op verschillende vormen, platformen en strategieën van remarketing.
Wat is remarketing?
Remarketing, ook wel retargeting genoemd, is een strategie binnen digitale marketing die draait om gericht adverteren. Met remarketing kun je advertenties tonen van specifieke producten waar mensen eerder naar hebben gezocht op je website of in je mobiele app. Een remarketing advertentie wordt alleen getoond aan bezoekers die nog niet geconverteerd zijn.
Remarketing maakt het mogelijk om je boodschap opnieuw onder de aandacht te brengen bij mensen die al interesse hebben getoond in je merk of producten. Dit vergroot de kans dat deze gebruikers uiteindelijk overgaan tot een aankoop of een andere gewenste actie uitvoeren. Denk aan het invullen van een formulier of het downloaden van een app.
Kortom, remarketing, of retargeting, is een effectieve manier om de betrokkenheid van gebruikers te vergroten en zo nieuwe klanten te werven. Door steeds relevante advertenties te tonen aan mensen die al bekend zijn met je bedrijf kun je conversies stimuleren.
Belangrijke begrippen
Voordat we verder uitleggen hoe retargeting precies werkt leggen we eerst een aantal belangrijke begrippen uit.
Cookie: Een cookie is een klein stukje code dat een website in de browser van een gebruiker plaatst. In het geval van remarketing wordt een cookie gebruikt om het gedrag van gebruikers op een website bij te houden. Denk aan welke pagina’s ze hebben bezocht of welke acties ze hebben ondernomen. Hierdoor kunnen adverteerders later bepalen welke advertenties relevant zijn voor een bezoeker.
Pixel: Een pixel is een klein stukje code dat op een website wordt geplaatst om het gedrag van gebruikers te volgen. Het werkt op een vergelijkbare manier als een cookie, maar in plaats van informatie op te slaan in de browser van de gebruiker, communiceert de pixel rechtstreeks met de server van de adverteerder. Pixels worden vaak gebruikt voor het bijhouden van conversies en het opbouwen van remarketinglijsten.
Remarketinglijst: Een remarketinglijst is een lijst met gebruikers die specifiek gedrag hebben vertoond op een website of mobiele app. Denk aan het bezoeken van een bepaalde pagina of het toevoegen van producten aan hun winkelwagentje. Deze lijsten worden gebruikt om gerichte advertenties te tonen aan gebruikers die al bekend zijn met het merk of een product.
Frequentiebeheer: Frequentiebeheer verwijst naar het controleren van hoe vaak een gebruiker dezelfde retargeting advertentie te zien krijgt. Het is belangrijk om de frequentie te beheren om te voorkomen dat gebruikers geïrriteerd raken door herhaalde advertenties.
Segmentatie: Dit is het proces van het opdelen van de doelgroep in verschillende groepen op basis van criteria zoals gedrag op de website, interesses of demografische gegevens. Het segmenteren van een e-maillijst of retargeting lijst, maakt het mogelijk om gerichtere en relevantere boodschappen over te brengen aan specifieke groepen gebruikers.
Hoe werkt remarketing?
Remarketing werkt door middel van cookies of andere trackingmechanismen om het gedrag van gebruikers op een website of app te volgen.
Wanneer een gebruiker bijvoorbeeld een website bezoekt, maar geen aankoop doet, kan retargeting ervoor zorgen dat deze gebruiker later advertenties te zien krijgt voor de producten of diensten die ze hebben bekeken.
In het kort volgt remarketing de volgende stappen:
Er komt een bezoeker op je website.
Er wordt een cookie geplaatst in de browser van de bezoeker.
De bezoeker komt op een remarketing lijst terecht, zodat deze getarget kan worden als hij de site verlaat zonder te converteren.
De bezoeker bezoekt een andere website en komt daar een advertentie van jouw product of dienst tegen waar hij eerder interesse in heeft getoond.
De bezoeker klikt op deze advertentie en keert terug naar je website.
De bezoeker leest nog wat meer informatie en gaat over tot aankoop.
Uiteraard is dit het ideaalbeeld. Soms heeft een bezoeker langer nodig om tot aankoop over te gaan. Ze willen er nog even over nadenken of eerst nog meer informatie opzoeken.
Feit is echter dat geen enkele vorm van adverteren zo effectief is al remarketing. Het is heel gefocust en het is dan ook niet verrassend dat de kosten per klik die een remarketing advertentie krijgt vaak een stuk lager liggen dan bij andere advertenties.
Statische vs. dynamische remarketing
Binnen retargeting bestaan twee belangrijke benaderingen: statische en dynamische retargeting. Beide methoden hebben hun eigen unieke voordelen en toepassingen. Het is belangrijk om deze te begrijpen, zodat je kunt bepalen welke je het beste kunt toepassen voor een effectieve remarketing campagne.
Statische retargeting
Statische retargeting is de traditionele vorm van retargeting waarbij adverteerders algemene advertenties tonen aan gebruikers die eerder hun website hebben bezocht.
Deze advertenties zijn meestal handmatig gemaakt en zijn niet specifiek afgestemd op het individuele gedrag of de interesses van de gebruiker.
Hoe werkt het?
Adverteerders maken verschillende remarketinglijsten op basis van gebruikersgedrag, zoals het bezoeken van specifieke pagina’s of het toevoegen van producten aan het winkelwagentje.
Vervolgens worden algemene advertenties gemaakt die worden getoond aan gebruikers op basis van de remarketinglijsten waar ze aan zijn toegevoegd.
Deze advertenties kunnen tekstueel zijn, afbeeldingen bevatten of zelfs video’s bevatten, maar ze zijn niet specifiek afgestemd op de interesses of behoefte van een individuele gebruiker.
Voordelen van statische retargeting:
Eenvoudig te implementeren: Statische retargeting vereist minder technische kennis en is makkelijker op te zetten dan dynamische retargeting.
Breed toepasbaar: Het kan effectief zijn voor verschillende soorten producten of diensten, omdat het om algemene advertenties gaat die een breder publiek aanspreken.
Beperkingen van statische retargeting:
Beperkte personalisatie: Omdat de advertenties niet specifiek zijn afgestemd op het individuele gedrag van de gebruiker, kunnen ze minder relevant zijn. Hierdoor zijn ze vaak minder effectief in het stimuleren van conversies.
Handmatig onderhoud: Het opzetten en onderhouden van meerdere statische advertenties en remarketinglijsten kan tijdrovend zijn.
Dynamische retargeting
Dynamische retargeting gaat een stap verder dan statische retargeting door gepersonaliseerde advertenties te tonen aan gebruikers op basis van hun individuele gedrag en interesses op de website.
Om het meeste uit dynamische remarketing te halen, kun je het beste verschillende kanalen combineren. Gebruik naast retargeting via een advertentieplatform ook een effectieve e-mailmarketing strategie en goede landingspagina’s.
Bekijk ook Google’s gids over remarketing voor Google retargeting tips.
Hoe werkt het?
Adverteerders maken dynamische advertentiesjablonen die automatisch worden aangepast op basis van het gedrag van de gebruiker. Deze sjablonen bevatten variabelen zoals bekeken producten, prijzen en afbeeldingen.
Wanneer een gebruiker een website verlaat zonder een aankoop te doen, worden gepersonaliseerde advertenties gegenereerd.
Deze advertenties worden vervolgens getoond aan de gebruiker wanneer ze andere websites bezoeken die advertentieruimte aanbieden.
Voordelen van dynamische retargeting:
Hogere relevantie: Door advertenties aan te passen aan het individuele gedrag van de gebruiker, zijn dynamische advertenties vaak relevanter en effectiever in het stimuleren van conversies.
Schaalbaarheid: Dynamische retargeting maakt het mogelijk om gepersonaliseerde advertenties te tonen aan een groot aantal gebruikers zonder handmatige tussenkomst.
Beperkingen van Dynamische Retargeting:
Technische complexiteit: Het opzetten van dynamische advertenties vereist meer technische kennis en integratie met productfeeds of andere databronnen.
Creatieve beperkingen: Omdat dynamische advertentiesjablonen automatisch worden gegenereerd, kan dit leiden tot minder creatieve vrijheid en variatie in de advertenties.
Wat heb je nodig om een remarketing campagne op te zetten?
Om een remarketing campagne op te zetten, heb je enkele essentiële elementen nodig:
Website of mobiele app met trackingmogelijkheden: Om retargeting te kunnen implementeren, moet je beschikken over een website of een mobiele app waarop je trackingcodes (cookies of pixel) kunt plaatsen. Deze codes helpen bij het bijhouden van het gedrag van gebruikers, zoals welke pagina’s ze hebben bezocht of welke acties ze hebben ondernomen.
Trackingcode of pixel: Je hebt een trackingcode of pixel nodig die op je website of mobiele app wordt geplaatst om het gedrag van gebruikers bij te houden. Deze trackingcode registreert informatie zoals paginaweergaven, conversies en andere interacties die gebruikers op de site uitvoeren. Met deze informatie kun je remarketinglijsten maken op basis van het gedrag van gebruikers.
Retargetingplatform: Een remarketingplatform, zoals Google Ads of Facebook Ads, is nodig om je remarketingcampagne te beheren en advertenties weer te geven aan gebruikers op verschillende websites of online platformen. Deze remarketingplatformen bieden tools en functionaliteiten waarmee je remarketinglijsten kunt maken, advertenties kunt ontwerpen en de prestaties van je campagnes kunt meten.
Creatieve advertenties: Om effectieve remarketingadvertenties te kunnen tonen, heb je creatieve advertenties nodig die aansluiten bij de interesses en behoeften van je doelgroep. Dit kunnen zowel tekst-, afbeeldings- of videoadvertenties zijn. De beste strategie is afhankelijk van het remarketingplatform dat je gebruikt en de voorkeuren van je doelgroep.
Remarketing lijsten: Het is belangrijk om remarketing lijsten op te stellen op basis van het gedrag van gebruikers op je website of mobiele app. Deze lijsten categoriseren gebruikers op basis van specifieke criteria, zoals het bezoeken van bepaalde pagina’s, het uitvoeren van specifieke acties of het niet voltooien van een conversie. Deze lijsten worden vervolgens gebruikt om gerichte advertenties weer te geven aan de juiste doelgroep.
Verschillende platformen voor remarketing
Er zijn een groot aantal platformen waarmee je aan de slag kunt voor remarketing advertenties. Elk platform heeft zijn eigen unieke kenmerken en voordelen. Enkele voorbeelden zijn:
Google ads
Facebook
LinkedIn
Instagram
Twitter
AdRoll
Criteo
Je kunt het beste het platform gebruiken waar jouw doelgroep zich het meeste bevindt. Je kunt ook verschillende platformen combineren voor nog specifiekere remarketing of retargeting.
Adroll en Criteo zijn remarketing platformen waar je remarketingadvertenties op verschillende platformen tegelijkertijd kunt beheren.
Google ads remarketing, Facebook remarketing en LinkedIn remarketing zijn de meest bekende. Deze zullen we hieronder verder toelichten.
Google Ads remarketing
Google Ads is een van de meest populaire platformen voor remarketing met adverteren op Google. Dankzij de remarketing tag van Google Ads kunnen adverteerders hun voormalige websitebezoekers volgen en hen opnieuw benaderen via het uitgebreide Google Display Netwerk.
Het platform biedt geautomatiseerde remarketinglijsten en de mogelijkheid om nieuwe lijsten aan te maken. Zo kun je campagnes eenvoudig aanpassen aan de specifieke behoeften van je bedrijf.
Bovendien stelt de remarketing pixel van Google Ads je in staat om de effectiviteit van je campagnes te meten en het marketingbudget efficiënter in te zetten.
Facebook remarketing
Facebook remarketing maakt gebruik van de Facebook-pixel om gebruikers te volgen die je website hebben bezocht en hen gerichte advertenties te tonen op Facebook. Het platform biedt geavanceerde segmentatiemogelijkheden, waardoor je het doelpubliek nog specifieker kunt targeten.
Door gebruik te maken van de uitgebreide gegevens die Facebook verzamelt over het gedrag en de voorkeuren van zijn gebruikers, kun je campagnes creëren die super relevant zijn voor je doelgroep.
LinkedIn remarketing
LinkedIn biedt unieke mogelijkheden voor retargeting door zich te richten op professionals en kan dan ook uitstekend ingezet worden in combinatie met een B2B marketing funnel. Met de LinkedIn Insight Tag kun je gebruikers targeten op basis van hun websitegedrag en professionele profielgegevens.
Dit platform is bijzonder waardevol voor B2B bedrijven die zich richten op besluitvormers binnen specifieke industrieën.
Het Audience Network van LinkedIn maakt het ook mogelijk om campagnes uit te voeren op third-party apps en websites, waardoor je het bereik verder kunt uitbreiden.
Effectieve remarketingstrategieën
Een effectieve remarketing strategie vereist meer dan alleen het opzetten van campagnes op de juiste platformen. De beste resultaten behaal je door gerichte strategieën toe te passen en creatieve en boeiende advertenties te maken.
Hieronder bespreken we een aantal strategieën die je kunt toepassen op retargeting.
Segmentatie en targeting
Segmentatie en targeting zijn essentiële onderdelen van een succesvolle remarketingcampagne. Door bezoekers te segmenteren op basis van hun gedrag op je website, kun je gerichte boodschappen creëren. Deze worden dus specifiek afgestemd op de interesses en behoeften van verschillende groepen.
Segmentatie en targeting zorgen ervoor dat je campagnes nauwkeuriger aansluiten op de campagnedoelen. Ze leiden tot een hogere conversie per klik.
Bovendien kun je door het vermijden van targeting van bezoekers die snel uw site verlaten, uw campagnes efficiënter maken en de kosten per conversie verlagen.
Frequentie en timing
De frequentie en timing van retargetingadvertenties zijn belangrijke factoren voor het succes van de campagne. Je wil immers vermijden dat gebruikers geïrriteerd raken door te vaak dezelfde advertentie te zien.
Stel een frequentielimiet in en zorg dat de advertenties, maar voor een bepaalde tijd blijven doorlopen. Op deze manier kun je ervoor zorgen dat je advertenties op een non-invasieve effectieve manier worden getoond.
Daarnaast kun je de effectiviteit van de campagne verhogen door advertenties te timen rond speciale gebeurtenissen. Of op tijdstippen waarop je doelgroep het meest actief is.
Creatieve en boeiende advertenties
Besteed tot slot aandacht aan de kwaliteit van je advertenties. Variatie, creativiteit en doelgerichte advertenties kunnen verveling voorkomen en de betrokkenheid van websitebezoekers verhogen.
Test verschillende typen advertenties, zoals banners, video’s of platte teksten, om te zien welke het beste aanslaat.
Door creatieve en boeiende advertenties te maken die resoneren met je doelgroep, kun je de kans op conversie verhogen en een sterkere relatie met klanten opbouwen.
Veelvoorkomende valkuilen en hoe ze te vermijden
Remarketing is een krachtige tool, maar zoals bij elke strategie zijn er valkuilen die het succes kunnen belemmeren. We bespreken hieronder een aantal valkuilen en hoe je ze kunt vermijden.
Vergeten te meten. Meet altijd de ROI en CTR van retargetingcampagnes. Dit is een belangrijke KPI, want zonder een duidelijk beeld van wat je campagnes opleveren, mis je essentiële inzichten die nodig zijn voor optimalisatie.
Niet testen. Test je campagnes altijd voordat ze live gaan. Hierdoor kun je eventuele gebreken identificeren en aanpassingen maken. Zo voorkom je weggegooid geld.
Geen A/B-testen. Test verschillende versies van je advertentie om zeker te weten dat je je doelgroep begrijpt. A/B-testen kunnen helpen bij het identificeren van de best presterende advertenties en het verbeteren van de algehele campagneprestaties.
Met de aankomende uitfasering van third-party cookies in 2024, is het ook belangrijk om vooruit te denken en alternatieve methoden voor doelgroepsegmentatie, tracking en het optimaliseren van de customer journey te overwegen. Het tijdig aanpassen aan deze veranderingen geeft je een voorsprong en zorgt ervoor dat je remarketingcampagnes ook in de toekomst succesvol blijven.
